• Elpumps Suisse | Pompes à eau de qualité supérieure pour la maison et le jardin

Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. La politique de Elpumps est de respecter votre vie privée et de se conformer à toutes lois et réglementations applicables concernant les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet, y compris sur notre site Web, www.elpumps.ch, et les autres sites que nous possédons et exploitons.

Les informations personnelles sont toutes les informations vous concernant qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Il s'agit notamment d'informations vous concernant en tant que personne (telles que le nom, l'adresse et la date de naissance), de vos appareils, des détails de paiement, et même d'informations sur la façon dont vous utilisez l'un de nos sites web ou services en ligne.

Dans le cas où notre site contiendrait des liens vers des sites et services tiers, sachez que ces sites et services ont leur propre politique de confidentialité. Après avoir suivi un lien vers un contenu tiers, vous devez lire les informations de la politique de confidentialité affichée de chacun de ces tiers, sur la manière dont ils recueillent et utilisent vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité ne s'applique à aucune de vos activités après avoir quitté nos sites.

1. Informations que nous recueillons

Les informations que nous recueillons entrent dans l'une des deux catégories suivantes : les informations "fournies volontairement" et les informations "recueillies automatiquement".

Les informations " fournies volontairement " font référence à toute information que vous nous fournissez sciemment et activement, lorsque vous utilisez ou participez à l'un de nos services et promotions.

Les informations "collectées automatiquement" font référence à toutes informations envoyées automatiquement par vos appareils au cours de l'accès à nos produits et services.

Données de journal des visites

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur web. Il peut s'agir de l'adresse IP, Internet Protocol, de votre appareil, du type et de la version de votre navigateur, des pages que vous visitez, de l'heure et de la date de votre visite, du temps passé sur chaque page et d'autres détails concernant votre visite.

En outre, si vous rencontrez certains problèmes ou erreurs, lors de l'utilisation du site, nous pouvons recueillir automatiquement des données sur ces problèmes ou erreurs ainsi que les circonstances de leur apparition. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, ce que vous essayiez de faire lorsque l'erreur s'est produite, ainsi que d'autres informations techniques relatives au problème. Il se peut que vous ne receviez pas de notification relativement à ces ces erreurs ou ces problèmes, même au moment où ils se produisent, ni même s’ils se sont produits, ou même quelle est la nature de l'erreur.

Sachez que, même si ces informations ne permettent pas d'identifier une personne en soi, il peut être possible de les combiner avec d'autres données pour identifier des personnes individuelles.

Données relatives aux appareils

Lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre appareil, telles que :

  • Type d'appareil
  • Système d'exploitation
  • Données de géolocalisation

Les données que nous collectons peuvent dépendre des paramètres individuels de votre appareil et de votre logiciel. Nous vous recommandons de vérifier les politiques du fabricant de votre appareil ou du fournisseur de logiciels pour savoir quelles informations ils mettent à notre disposition.

Informations personnelles

Nous avons la possibilité de vous demander des informations personnelles, lorsque vous nous contactez, qui peuvent inclure un ou plusieurs des éléments suivants :

  • Nom
  • Courriel
  • Date de naissance
  • Numéro de téléphone/de téléphone mobile
  • Adresse de facturation/d'expédition

Raisons légitimes de traiter vos informations personnelles

Nous ne recueillons et n'utilisons vos informations personnelles que lorsque nous avons une raison légitime de le faire. Dans ce cas, nous ne recueillons que les informations personnelles qui sont raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos services.

Collecte et utilisations des informations

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous effectuez l'une des opérations suivantes sur notre site web :

  • Vous utilisez un appareil mobile ou un navigateur web pour accéder à notre contenu.
  • Vous nous contactez par courrier électronique, sur les médias sociaux ou sur toute autre technologie similaire.
  • Lorsque vous nous mentionnez sur les médias sociaux

Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des informations aux fins suivantes, et les informations personnelles ne seront pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces objectifs :

  • Pour vous fournir les fonctionnalités et services de base de notre plateforme.
  • Vous fournir des produits et/ou des services
  • Vous contacter et communiquer avec vous
  • À des fins d'analyse, d'étude de marché et de développement commercial, notamment pour exploiter et améliorer notre site web, les applications associées et les plateformes de médias sociaux connexes
  • Pour la tenue de registres internes et à des fins administratives
  • Pour nous conformer à nos obligations légales et résoudre tout litige que nous pourrions avoir
  • Pour la sécurité et la prévention de la fraude, et pour garantir que nos sites et applications sont sûrs, sécurisés et utilisés conformément à nos conditions d'utilisation.

Nous pouvons combiner des informations personnelles fournies volontairement et recueillies automatiquement avec des informations générales ou des données de recherche que nous recevons d'autres sources fiables. Par exemple, nos activités de marketing et d'étude de marché peuvent mettre au jour des données et des observations que nous pouvons combiner avec des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, afin d'améliorer nos sites et votre expérience sur ces derniers.

Sécurité de vos informations personnelles

Lorsque nous recueillons et traitons des informations personnelles, et tant que nous conservons ces informations, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables, pour éviter la perte et le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, nous vous informons qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sûre à 100 % et que personne ne peut garantir une sécurité absolue des données.

Vous êtes responsable du choix de tout mot de passe et de son niveau de sécurité global, et vous devez assurer la sécurité de vos propres informations dans les limites de nos services. Par exemple, vous devez veiller à ne pas rendre vos informations personnelles accessibles au public via notre plateforme.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles

Nous ne conservons vos informations personnelles que durant la période où nous en avons besoin. Cette période peut dépendre de l'usage que nous faisons de vos informations, conformément à la présente politique de confidentialité. Par exemple, si vous nous avez fourni des informations personnelles, telles qu'une adresse électronique, lorsque vous nous avez contactés au sujet d'une demande spécifique, nous pouvons conserver ces informations pendant toute la durée de votre demande, ainsi que dans nos propres dossiers, afin de pouvoir traiter efficacement des demandes similaires à l'avenir. Si vos informations personnelles ne sont plus nécessaires à cette fin, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes en supprimant tous les détails permettant de vous identifier.

Toutefois, si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale, comptable ou de rapport, ou à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.

2. Vie privée des enfants

Nos produits et services ne s'adressent pas directement aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans.

3. Divulgation d'informations personnelles à des tiers

Il nous est possible de divulguer des informations personnelles à :

  • Une société mère, une filiale ou une société affiliée de notre entreprise
  • Des prestataires de services tiers afin de leur permettre de fournir leurs services, notamment, sans s'y limiter, des prestataires de services informatiques, des fournisseurs de stockage de données, d'hébergement et de serveurs, des analystes, des collecteurs d'erreurs, des agents de recouvrement, des prestataires de maintenance ou de résolution de problèmes, des conseillers professionnels et des opérateurs de systèmes de paiement.
  • Nos employés, sous-traitants et/ou entités liées
    nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels
  • À des agences d'évaluation du crédit, les Cours, les tribunaux, les autorités de régulation et juridictions, dans le cas où vous ne payez pas les biens ou les services que nous vous avons fournis.
  • Les tribunaux, les autorités et juridictions, et les agents chargés de l'application de la loi, comme l'exige la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire actuelle ou future, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux.
  • Les tiers, y compris les agents ou les sous-traitants, qui nous aident à vous fournir des informations, des produits, des services ou des actions de marketing direct
  • Des tiers pour la collecte et le traitement des données
  • Toute entité qui achète, ou à laquelle nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités.

Les tierces parties que nous utilisons actuellement comprennent :

  • Google Analytics

4. Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Votre choix : en nous fournissant des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, cela peut affecter votre utilisation de nos sites web ou des produits et/ou services proposés sur ou par leur intermédiaire.

Informations provenant de tiers : si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur une autre personne, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir ces informations personnelles.

Autorisation de marketing : si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Accès : à tout moment, vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Correction : si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, périmées, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique de confidentialité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou périmée.

Non-discrimination : nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de vos droits sur vos informations personnelles. À moins que vos informations personnelles ne soient nécessaires pour vous fournir un service ou une offre particulière, par exemple, la fourniture d'une assistance aux utilisateurs, nous ne vous refuserons pas de biens ou de services et/ou ne vous facturerons pas des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en vous accordant des remises ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités, ni ne vous fournirons un niveau ou une qualité de biens ou de services différents.

Notification des violations de données : nous nous conformerons aux lois qui nous sont applicables en ce qui concerne toute violation de données.

Plaintes : si vous estimez que nous avons enfreint une loi applicable en matière de protection des données et que vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de l'infraction présumée. Nous examinerons rapidement votre plainte et vous répondrons, par écrit, en exposant le résultat de notre enquête, ainsi que les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité de protection des données au sujet de votre plainte.

Désabonnement : pour vous désabonner de notre base de données de courriers électroniques ou pour ne plus recevoir de communications, y compris des communications marketing, veuillez nous contacter en utilisant les détails fournis dans cette politique de confidentialité, ou en utilisant les moyens de désabonnement fournis dans la communication. Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité.

5. Utilisation des cookies

Nous employons des cookies pour améliorer votre expérience de notre site Web à l'adresse www.elpumps.ch. Cette politique en matière de cookies fait partie de la politique de confidentialité de Elpumps. Elle couvre l'utilisation des cookies entre votre appareil et notre site.

Nous fournissons également des informations de base sur les services tiers que nous pouvons utiliser, qui peuvent également utiliser des cookies dans le cadre de leur service. Cette politique ne couvre pas leurs cookies.

Si vous ne souhaitez pas accepter nos cookies, vous devez demander à votre navigateur de refuser les cookies provenant de www.elpumps.ch. Dans ce cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains des contenus et services que vous souhaitez.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Nous appelons cookie un petit élément de données qu'un site web stocke sur votre appareil lors de votre visite. Il contient généralement des informations sur le site web lui-même, un identifiant unique qui permet au site de reconnaître votre navigateur web lorsque vous revenez, des données supplémentaires qui servent l'objectif du cookie, et la durée de vie du cookie lui-même.

Ces cookies sont notamment destinés à activer certaines fonctionnalités, par exemple, la connexion, à suivre l'utilisation du site, par exemple, l'analyse, à stocker vos paramètres d’utilisateur, par exemple, le fuseau horaire, les préférences de notification, et à personnaliser votre contenu, par exemple, la publicité, la langue.

La plupart du temps, les cookies définis par le site web que vous visitez sont appelés cookies de première partie. Ils ne suivent généralement que votre activité sur ce site particulier.

Les cookies définis par d'autres sites et sociétés, c'est-à-dire des tiers, sont appelés cookies tiers. Ils peuvent être utilisés pour vous suivre sur d'autres sites web qui utilisent le même service tiers.

Les types de cookies et la façon dont nous les utilisons

Les cookies essentiels

Ces cookies essentiels sont indispensables à votre expérience d'un site web, permettant des fonctionnalités de base telles que les connexions des utilisateurs, la gestion des comptes, les paniers d'achat et le traitement des paiements.
Nous utilisons des cookies essentiels pour permettre certaines fonctionnalités sur notre site web.

Les cookies de performance

Ces cookies de performance permettent de suivre la manière dont vous utilisez un site web au cours de votre visite. Généralement, ces informations sont anonymes et agrégées, les informations étant suivies pour tous les utilisateurs du site. Ils aident les entreprises à comprendre les modèles d'utilisation des visiteurs, à identifier et à diagnostiquer les problèmes ou les erreurs que leurs utilisateurs peuvent rencontrer, et à prendre de meilleures décisions stratégiques pour améliorer l'expérience globale de leur public sur leurs sites web. Ces cookies peuvent être installés par les sites web que vous visitez, ces cookies « première » partie, ou par des services tiers. Ils ne collectent pas d'informations personnelles vous concernant.

Nous utilisons des cookies de performance sur notre site.

Les cookies de fonctionnalité

Ces cookies de fonctionnalité sont utilisés pour collecter des informations sur votre appareil et sur les paramètres que vous pouvez configurer sur le site web que vous visitez, comme les paramètres de langue et de fuseau horaire. Grâce à ces informations, les sites web peuvent vous fournir un contenu et des services personnalisés, améliorés ou optimisés. Ces cookies peuvent être installés par le site web que vous visitez, cookies de « première » partie, ou par des services tiers.

Nous employons des cookies de fonctionnalités pour certaines fonctionnalités de notre site.

Cookies de ciblage et publicité

Les cookies de ciblage et publicité permettent de déterminer quel contenu promotionnel est le plus pertinent et le plus approprié pour vous et vos intérêts. Les sites web peuvent les utiliser pour diffuser des publicités ciblées ou limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité. Cela aide les entreprises à améliorer l'efficacité de leurs campagnes et la qualité du contenu qui vous est présenté. Ces cookies peuvent être placés par les sites web que vous visitez, nommés cookies de « première » partie, ou par des services tiers. Les cookies de ciblage et publicité définis par des tiers peuvent être utilisés pour vous suivre sur d'autres sites web qui utilisent le même service tiers.

Nous utilisons des cookies de ciblage et publicité sur nos sites.

6. Transferts d’activités

Si nous-mêmes ou nos actifs sont acquis, ou dans le cas peu probable où nous ferions faillite ou disparaîtrions, nous inclurions les données, y compris vos informations personnelles, parmi les actifs transférés à toute partie qui nous acquiert. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que les parties qui nous acquièrent peuvent, dans la mesure permise par la loi applicable, continuer à utiliser vos informations personnelles conformément à la présente politique, qu'elles seront tenues d’assumer, car elle constitue la base de tout droit de propriété ou d'utilisation que nous avons sur ces informations.

7. Limites de notre politique

Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par nous. Sachez que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites, et que nous ne pouvons accepter la responsabilité de leurs pratiques respectives en matière de confidentialité.

8. Amendements à la présente politique

À notre convenance, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité afin de refléter les mises à jour de nos processus commerciaux, les pratiques acceptables actuelles ou les modifications législatives ou réglementaires. Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur le même lien que celui par lequel vous accédez à cette politique de confidentialité.

Si la loi l'exige, nous obtiendrons votre autorisation ou vous donnerons la possibilité d'accepter ou de refuser, selon le cas, toute nouvelle utilisation de vos informations personnelles.

9. Communications supplémentaires pour la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE)

Contrôleur de données & Processeur de données

Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) fait la distinction entre les organisations qui traitent les informations personnelles pour leurs propres besoins, appelées " contrôleurs de données" , et les organisations qui traitent les informations personnelles pour le compte d'autres organisations, appelées " processeurs de données" .
Nous, Elpumps, situés à l'adresse indiquée dans la section "Nous contacter" de la présente politique de confidentialité, sommes un contrôleur de données en ce qui concerne les informations personnelles que vous nous fournissez.

Fondements juridiques du traitement de vos informations personnelles

Nous ne recueillons et n'utilisons vos informations personnelles que lorsque nous avons le droit légal de le faire. Dans ce cas, nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles de manière légale, équitable et transparente. Si nous demandons votre consentement pour traiter vos informations personnelles, et que vous avez moins de 16 ans, nous demanderons le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal pour traiter vos informations personnelles à cette fin spécifique.

Nos bases légales dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela signifie que nous ne recueillons et n'utilisons vos informations que pour les motifs suivants :

Consentement de votre part

Lorsque vous nous donnez votre consentement pour collecter et utiliser vos informations personnelles dans un but précis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant les moyens que nous mettons à votre disposition, mais cela n'affectera pas l'utilisation de vos informations qui a déjà eu lieu. Lorsque vous nous contactez, vous pouvez consentir à ce que votre nom et votre adresse électronique soient utilisés pour que nous puissions répondre à votre demande. Bien que vous puissiez nous demander de supprimer vos coordonnées à tout moment, nous ne pouvons pas rappeler les courriels que nous avons déjà envoyés. Si vous avez d'autres questions sur la façon de retirer votre consentement, n'hésitez pas à vous renseigner en utilisant les détails fournis dans la section " Nous contacter " de cette politique de confidentialité.

Accomplissement d'un contrat ou d'une transaction

Dans le cas où vous avez conclu un contrat ou une transaction avec nous, ou afin de prendre des mesures préparatoires, avant que nous ne concluions un contrat ou une transaction avec vous, par exemple, si vous nous contactez pour une demande de renseignements, nous pouvons avoir besoin d'informations personnelles telles que votre nom et vos coordonnées afin de vous répondre.

Nos intérêts légitimes

Si nous estimons que cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, par exemple pour fournir, exploiter, améliorer et communiquer nos services, nous considérons que nos intérêts légitimes comprennent la recherche et le développement, la compréhension de notre public, le marketing et la promotion de nos services, les mesures prises pour exploiter efficacement nos services, l'analyse marketing et les mesures prises pour protéger nos droits et intérêts légaux.

Respect de la loi

Dans certaines circonstances, nous pouvons avoir une obligation légale d'utiliser ou de conserver vos informations personnelles. Ces cas peuvent inclure, sans s'y limiter, des ordonnances judiciaires, des enquêtes criminelles, des demandes gouvernementales et des obligations réglementaires. Si vous avez d'autres questions sur la manière dont nous conservons les informations personnelles, afin de nous conformer à la loi, n'hésitez pas à vous renseigner en utilisant les détails fournis dans la section " Nous contacter " de cette politique de confidentialité.

Transactions internationales en dehors de l'Espace économique européen (EEE)

Nous nous assurerons que tout transfert d'informations personnelles depuis des pays de l'Espace économique européen (EEE) vers des pays extérieurs à l'EEE sera protégé par des garanties appropriées, par exemple en utilisant des clauses standard de protection des données approuvées par la Commission européenne, ou l'utilisation de règles d'entreprise contraignantes ou d'autres moyens légalement acceptés.

Droits et contrôle de vos informations personnelles

Restriction : vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles si (i) vous êtes préoccupé par l'exactitude de vos informations personnelles ; (ii) vous pensez que vos informations personnelles ont été traitées illégalement ; (iii) vous avez besoin que nous conservions les informations personnelles uniquement aux fins d'une réclamation légale ; ou (iv) nous sommes en train d'examiner votre objection en relation avec le traitement sur la base d'intérêts légitimes.

S'opposer au traitement : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles qui est fondé sur nos intérêts légitimes ou l'intérêt public. Dans ce cas, nous devons fournir des motifs légitimes incontestables pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, afin de procéder au traitement de vos informations personnelles.

Portabilité des données : vous pouvez avoir le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons ces informations au format CSV ou dans un autre format informatique facilement lisible. Vous pouvez également avoir le droit de demander que nous transférions ces informations personnelles à un tiers.

Suppression : vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment, et nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer vos informations personnelles de nos enregistrements actuels. Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles, nous vous ferons savoir comment la suppression affecte votre utilisation de nos sites web ou de nos produits et services. Il peut y avoir des exceptions à ce droit pour des raisons juridiques spécifiques que, le cas échéant, nous vous exposerons en réponse à votre demande. Si vous résiliez ou supprimez votre compte, nous supprimerons vos informations personnelles dans les 14 jours suivant la suppression de votre compte. Sachez que les moteurs de recherche et les tiers similaires peuvent encore conserver des copies de vos informations personnelles qui ont été rendues publiques au moins une fois, comme certaines informations de profil et des commentaires publics, même après que vous ayez supprimé ces informations de nos services ou désactivé votre compte.

10. Contactez-nous

Pour toute demande ou préoccupation concernant votre vie privée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Endre Sajtos, directeur
Elpumps Switzerland GmbH
www.elpumps.ch/contact

Dernière mise à jour : 01 octobre 2021